Chargé de clientèle

Le marché aujourd'hui

Les centres de relation client recrutent en continu, mais valorisent les profils capables de résoudre au premier contact.

Missions principales

• —Traiter les demandes clients multicanal
• —Résoudre les réclamations
• —Proposer des solutions adaptées
• —Alimenter le suivi CRM

Ce qu'il faut soigner sur le CV

1. 01Taux de résolution au premier contact et satisfaction.
2. 02Volume de contacts traités par jour.
3. 03Précisez les canaux : téléphone, mail, chat.